8 Janeiro 2023
A Cognitive Technologies é uma empresa portuguesa e líder de mercado em soluções tecnológicas para o ponto de venda, onde se destaca a música ambiente, Digital Signage, entre outras soluções digitais. Focamo-nos em melhorar as interações entre as marcas e os seus clientes, oferecendo serviços que potenciam esse fortalecimento.
Estamos a reforçar a nossa Equipa de Suporte e procuramos uma pessoa que possa oferecer dinamismo e entrega, para desempenhar funções de Técnico para suporte Técnico na zona de Lisboa.
Requisitos
- Formação Superior em Engenharia Eletrotécnica, Informática ou similar (Preferencial).
- 12º Ano de Escolaridade via ensino com formação profissional nas áreas de eletrotécnica, redes informáticas, IT, AV ou similar.
- Experiência profissional na área de eletrónica, IT ou AV.
- Bons conhecimentos em Sistemas operativos Microsoft e Android.
- Bons conhecimentos em Sistema Operativos Linux (Valorizado).
- Bons conhecimentos de ferramentas de suporte remoto.
- Bons conhecimentos de Espanhol e Inglês.
- Capacidade de análise, despiste e resolução de problemas.
- Excelente capacidade de relacionamento interpessoal.
- Responsabilidade, autonomia e atenção ao detalhe.
- Orientação para o cliente.
- Viatura própria.
Responsabilidades
- Suporte técnico a equipas internas/externas.
- Monitorização do parque de equipamentos instalado nos clientes.
- Gestão preventiva do parque de máquinas + corretiva.
- Abertura de tickets resultantes da monitorização.
- Resolução de tickets escalados do N1.
- Contacto com parceiros para resolução de tickets.
- Preparação de equipamentos para instalações ou intervenções.
- Controle de qualidade/Verificação dos equipamentos provenientes de N1.
- Abertura de RMA’s e respetivo acompanhamento.
- Suportar equipas técnicas de exterior.
Condições
Tempo inteiro
Presencial